«Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия»


«Май ашипки»

Если вы научились на ошибке, то не

считайте эту ошибку ошибкой.

^ Винсе Ломбарды

Что нужно делать, чтоб научиться не повторять ошибки?

Я могу дать несколько советов.

Во-1-х, записывайте все ошибки, которые вы совер­шили «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия».

Во-2-х, анализируйте их (проводите «разбор полетов»).

В-3-х, временами возвращайтесь к ошибкам, кото­рые вы допустили либо очевидцем которых вы были, и по­вторно анализируйте их.

У меня для этого «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» уже много лет существует особая папка, которая именуется «Май ашипки» (конкретно так). Я за­вел ее 10 годов назад и временами просматриваю. Отличные анонсы для тех, кто последует моему примеру, — с каждым годом схожей «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» практики пополнять архив ошибок вам бу­дет все труднее и труднее.

Записывайте, протоколируйте, собирайте все.

Вот несколько «ашипок» из моей «коллекции»:

♦ буклет с некорректно написанным номером контактного телефона;

♦ листовка с «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» логотипом нефирменного цвета (мягко сказать, нефирменного);

♦ визитные карточки, на обеих сторонах которых одинако­вый текст на российском языке;

♦ маркетинговое объявление, которое не принесло ни одно звон­ка, воззвания и, как следует, ни 1-го заказа «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия»;

♦ программка, которая показалась мне прекрасной и кото­рая так и не была реализована по причинам, которые мне лучше держать в голове всегда;

♦ анкета оборотной связи, в какой содержатся вопросы «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия», ко­торые клиенты не смогли осознать и, соответственно, не от­ветили на их;

♦ результаты опроса продавцов, которые разочаровали;

♦ рекламный план, который мы подготовили в спешке и который из-за очевидной недоделки нами «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» и совершенных ошибок не был утвержден;

♦ восьмистраничная брошюра, которую перевели на российский язык и напечатали в Англии и в какой более пятидесяти (!) ошибок и опечаток.

Вот очередной пример.

В один прекрасный момент «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» для менеджеров по продаже компаний-партне­ров Lucent Technologies мы проводили программку стимулиро­вания продаж. Она называлась «Огненное кольцо», в ее осно­ве лежали «шпионские игры и страсти».

Но регистрация участников на «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» веб-сайте шла с огромным трудом. Потенциальные участники заходили на веб-сайт про­граммы, но очень многие из их не регились, хотя процесс был обычным.

Обеспокоенный маленьким количеством участников, я попросил агентство, которое посодействовало нам «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» создать и запу­стить эту программку, побеседовать с партнерами, которые не врубались в проект, и выяснить в чем причина.

В итоге удалось узнать, что «камнем преткнове­ния» стала регистрационная форма, где участнику «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» предлага­лось стать особым скрытым агентом, избрать для себя псевдоним, имя агента, и все это шло под заголовком «завер­боваться»! Вербоваться в нашей стране не достаточно кто желал!

Нам пришлось срочно поменять «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» эту часть веб-сайта, описание программки — для меня это была еще одна, довольно дорого­стоящая «ашипка», которая совместно с другими хранится в моей папке.


Вы сможете начать собирать и ошибки «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» других — кто-то что-то сделал не так, вы думаете: «О, я бы не желал поступить так» — и отправляйте этот пример в собственный архив.

Разновидность этой папки — директория в моем компью «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия»­тере (в Inbox) и папка в файл-менеджере, там также склады­ваются документы и письма, из которых мне следует сделать выводы и больше подобного не повторять.

Будьте требовательны к для себя — всякий раз «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия», когда вы со­вершаете ошибку, не поленитесь открыть вашу папку с «ашипками» и внести ее туда. Чем больше ошибок вы внесе­те в схожую папку сначала вашей карьеры, тем меньше ошибок вы совершите «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» в дальнейшем.

Отсутствие учета ваших «ашипок» — это ошибка.


^ Только без паники!


Не допускайте, чтоб ошибка (неувязка) вышибла вас из ко­леи. Не впадайте в панику. Вам платят не за это. Напротив, вам «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» платят за то, чтоб вы сохраняли спокойствие и опти­мизм и помогали сохранять спокойствие и оптимизм в ком­пании.

Это случилось в сентябре 1999 года, когда наша команда маркетинга подразумевала семинар Bell «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» Labs в Москве (всемир­но известные лаборатории Bell — часть компании Lucent Tech­nologies).

Это был уже 2-ой семинар, 1-ый мы с не малым успе­хом провели годом ранее. Как это принято, мы желали, чтоб «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» мероприятие прошло еще лучше и грандиознее. Мы пригла­сили более 500 клиентов, ученых, журналистов и партнеров. Все шло по плану.

Был субботний вечер. И до семинара, который был должен состояться во вторник с «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» утра, оставалось чуток более 50 часов.

В 19 часов мне позвонила менеджер, которая координиро­вала тур Bell Labs по Европе, и сказала, что три докладчика Bell Labs из 5, которых мы ожидали, не сумеют приехать «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия». Форс-мажор.

Пронесшийся по побережью США тайфун нанес значи­тельный вред домам, в каких жили они и их семьи. Заме­на невозможна. Они сумеют вылететь исключительно в пн вечерком и никаких шансов «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» успеть на семинар у их нет.

Я позвонил своим сотрудникам, которые конкретно занимались мероприятием, сказал им неприятную но­вость (сказать, что они были в шоке, это означает не сказать ничего «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» — весь их многомесячный труд оказался напрас­ным) и попросил быть в воскресенье в 10 часов утра в гос­тинице, где был должен состояться наш семинар. Туда же я пригласил служащих агентства PRSG «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия», которые помогали нам в организации мероприятия (их реакция была более сдержанной).

Этот вечер и последующее утро были одними из самых стрес­совых моментов за время моей работы В компании Lucent. До сего времени, нанимая нового «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» менеджера по маркетингу, я ис­пользую эту ситуацию в качестве теста — спрашиваю, как он (она) поступил бы в этой ситуации?

Ах так поступили мы.

Днем в воскресенье, когда мы собрались, я попросил «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» всех представить, что мероприятие уже состоялось, что оно про­шло отлично, как мы и ждали (это было просто представить, так как наши ожидания от семинара были самыми благо­приятными «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия»). А на данный момент пред нами просто рабочий кейс, кото­рый необходимо решить лучшим образом. Мы снова попыта­лись отыскать запасные решения, связались с координатором тура, обсудили все — даже самые безумные идеи. Но, как «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» досадно бы это не звучало, нам никак не удавалось соблюсти сроки проведения семина­ра, его было надо переносить. И мы стали мыслить, как стоит поступить в этой ситуации.

Решение пришло «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» после часа обсуждения.

В пн сотрудники агентства PRSG обзвонили всех 500 приглашенных и, извинившись и объяснив причи­ны, попросили приглашенных придти (приехать) в следую­щий раз, приблизительно через месяц.

Важнейшим приглашенным от имени генерального ме­неджера «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» Lucent Technologies по факсу было ориентировано пись­мо с извинениями и разъяснением обстоятельств отмены мероприя­тия.

По нашей просьбе менеджеры по продаже позвонили своим главным клиентам и партнерам и «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» сделали то же самое — растолковали ситуацию и извинились.

Дозвониться и предупредить удалось фактически всех. Тех же, кто все-же приехал во вторник с утра в гостиницу, я ожидал лично. Приехали только трое «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» из пятисот приглашенных, перед которыми я лично извинился и вручил им маленькие подарки.

Через некоторое количество дней нам удалось условиться о новейшей дате.

В сей раз все прошло без накладок. Совершенно. Приехали фактически 100% участников «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия».

Мораль этой истории: пытайтесь не переживать ранее времени и не паниковать. Это не принесет никакой полезности.

Не делайте глуповатых ошибок. Не впадайте в другую край­ность и не позволяйте кризисной ситуации обездвиживать вас «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия», не бездействуйте, надеясь, что неувязка рассосется сама собой.

Вот несколько методов сохранять спокойствие, которы­ми пользуюсь я.

1-ый. Помните, что ваша неувязка не уникальна. Сот­ни, если не тыщи, других менеджеров по «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» маркетингу уже сталкивались с схожей неувязкой (схожая идея лично меня успокаивает — если другие через это прошли, то и я справлюсь). Если есть возможность, «возьмите паузу», поду­майте об рациональном решении, посоветуйтесь «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» с вашим на­ставником, сотрудниками. Решение есть. Вам просто необходимо най­ти того, кто вам его даст подсказку.

2-ой. Задайте для себя вопрос: «Что бы сделал на моем мес­те мой начальник «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия»?» (другие варианты — мой более опытнейший сотрудник? Гуру маркетинга? Мой наставник?). Когда я пред­ставляю, чтоб сделал на моей месте мой конкретный начальник, то думаю и действую как она. В большинстве случаев в «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» кри­тических ситуациях я поступаю конкретно так.

3-ий. Перечитайте книжку Дейла Карнеги «Как закончить волноваться и начать жить». Вы отыщите там себе много нужных советов и примеров, на фоне которых ваши про­изводственные «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» проблемы будут казаться пустяком.

В любом упадке, в хоть какой сложной ситуации можно вы­делить три шага.

^ 1-ый шаг — шаг подготовки, на котором вы должны попробовать предугадать делему и избежать ее «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия», предусмот­рев запасные варианты.

2-ой шаг — это когда вам доведется попасть в самую сложную ситуацию (а от этого не застрахован никто).

^ 3-ий шаг — когда вы «выруливаете» из проблемной ситуации и обучайтесь на «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» ней, делая себе определенные вы­воды. Если вы попадаете в кризисную ситуацию и не обучайтесь на ней, то вы опять можете попасть в нее (см. главу «Делай ошибки, но не повторяй «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» их трижды»).

Кризис — это вызов. Вы не можете на него правильно от­ветить, если вы впадете в панику, которая повлечет за собой депрессию, бездействие и некорректные решения.

Как гласил мне один из моих управляющих «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия»: «Не суе­тись». Всегда пытайтесь сохранять спокойствие. Если у вас это не выходит на данный момент, работайте над собой.

И последнее.

Очень принципиально не скрывать препядствия. Как вы столк­нулись «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» с неувязкой, вы должны оценить ее масштаб, попро­бовать просчитать последствия. Стремительно проинформируйте о ней вашего управляющего и коллег, растолкуйте предпосылки, пред­ложите решение, попросите о помощи.

Оттягивая делему, пытаясь решить «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» ее без помощи других, вы сможете позволить ей совершенно выйти из-под вашего конт­роля, стать трудноразрешимой либо даже неразрешимой для вашего управляющего.

Тогда и это может стать вправду неувязкой вам.

^ СМЕРТЕЛЬНОЕ Орудие


При всем «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» богатстве выбора, по сути, выбор маленький


Сколько методов повлиять на клиентов может пред­ложить вам маркетинг? 10-ки? Сотки? Тыщу? Возмож­но, что даже больше (когда-то я попробовал сделать подроб­ный классификатор, после «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» того как я перевалил за 300 позиций, я сдался).

Не плохая новость. Вам совсем не непременно знать их все. Моя рекомендация - выясните, какие инструменты марке­тинга идеальнее всего будут работать для вашей компании «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» и ва­ших задач в вашей отрасли.

Поверьте мне, это будет перечень, который навряд ли превы­сит 20 позиций.

Для того чтоб найти эти главные инструменты, вам необходимо сделать последующее.

Во-1-х «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия», составьте перечень рекламных мероприятий, которые уже хорошо зарекомендовали себя для вашей ком­пании.

Во-2-х, поглядите, что с фуррором делают и применя­ют ваши соперники. Дополните ваш лист.

В-3-х, задумайтесь, что могли бы «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» вы добавить к полу­ченному списку мероприятий. К примеру, ваш перечень может включать рекламу в прессе, печатные материалы, прямую почтовую рекламу, баннерную рекламу, проведение семина­ров. Ваши соперники делают «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия», к тому же, внешную рекла­му, телефонный маркетинг и крутят радиоролики. Но вы думаете, что к получившемуся списку хорошо было бы до­бавить корпоративный журнальчик и провести особое ме­роприятие для прессы (скажем, вы слышали «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия», что это эффек­тивно, и считаете, что это нужно включить в арсенал собственных способов). Ваш перечень готов.

В-4-х. Сейчас самое главное. Обусловьтесь с зада­чами. Решите, зачем вы будете «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» проводить то либо другое ме­роприятие, воспользоваться тем либо другим инвентарем мар­кетинга? В итоге у вас должна получиться приблизительно такая таблица:


^ Рекламное мероприятие/ инструмент

Прирастить узнаваемость бренда

Получить больше возможных клиентов

^ Стремительно прирастить «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» реализации

(вчеркните свою задачку)

Реклама в прессе

Да

Да, если...

Да, если...




Телефонный маркетинг

Навряд ли

Да, если...

Да, если...




Корпоративный журнальчик

Да

Навряд ли

Нет




Печатные материалы

Да

Нет

Нет




Внешняя реклама

Да

Да

Нет




(прочее)













Заполните эту таблицу. Вчеркните все мероприятия, кото­рые могут быть полезны. Обусловьте, какие «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» задачки вам нуж­но решить.

Не ошибитесь! Некорректно поставленные задачки приве­дут к неверному выбору инструментов маркетинга. Не­верный выбор приведет к неверным результатам.

На скрещении рекламных мероприятий и ожидаемых проблем сейчас вчеркните «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» предсказуемый вами итог. Логика рассуждения тут обычная. К примеру, если вам нуж­но срочно прирастить объем продаж, то, скорее всего, вы остановитесь на телефонном маркетинге и рекламе в прессе (из перечня, который «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» вы видите в таблице). Очень принципиально об­ратить внимание на слово «если» после «да». Просто теле­фонный маркетинг и просто реклама в прессе автоматом не прирастят объем ваших продаж. «Если» значит «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия», что для рекламы в прессе вы должны предугадать размещение ку­пона либо специального предложения (скажем, ограничение по времени). «Если» для телефонного маркетинга значит, что вам необходимо будет предугадать — с каким предложени­ем, кому «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия», когда и по какому сценарию будут делаться звонки.

Также «да» в этой таблице для печатных материалов не значит, что они автоматом положительно воздействую на повышение узнаваемости ваших решений и вашей компании «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия». Ваша брошюра должна быть написана верно, качествен­но набрана и написана, попасть в необходимое время и в подходящем количестве в руки ваших менеджеров по продаже, а потом в руки ваших клиентов.

Если вы «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» будете использовать схожий подход, то вы смо­жете отбирать правильные инструменты маркетинга и ис­пользовать собственный рекламный бюджет с наибольшей эф­фективностью.

И самое главное, вы будете знать, какие результаты будут «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» получены.


^ Мои семинары

Я знаю только 1-го управляющего, который сделал отлич­ную карьеру в маркетинге, и при всем этом не провел ни 1-го семинара. Семинар для клиентов был и остается одним из самых действенных «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» способов маркетинга в отрасли, в кото­рой я работаю. Затрудняюсь сказать, сколько таких меро­приятий провела наша команда маркетинга из столичного кабинета Lucent Technologies. Хотя счет и не важен. Принципиально, что мы старались «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» проводить каждый семинар все лучше и луч­ше. И в определенный момент мы научились делать любой из их с наибольшей эффективностью, основываясь на на­шем опыте, наработках и определенном «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» методе.

Каждый семинар уникален. В этом и заключается одна из обстоятельств их эффективности. Попытайтесь сделать очередной семинар, не изменяя наименования, содержания докладов и до­кладчиков и пригласить на него тех же самых клиентов. Кто на «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» него придет?

При организации и проведении семинаров, как в разработке рекламы, есть определенные правила, набор приемов и за счет их правильного внедрения и «смешивания» достигается фуррор.

Вот некие из этих «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» приемов и правил.

Неплохой семинар всегда должен делаться не с точки зре­ния менеджера по продаже (который в большинстве случаев выступает зачинателем его проведения), а исходя из убеждений клиента.

Да, вы должны «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» слушать менеджера по продаже. Но темы семинара необходимо формулировать исходя из убеждений клиента.

Дайте аудитории то, что она желает услышать, а не то, что вы желаете ей сказать.

Один из методов «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» сделать семинар увлекательным для кли­ента — это предложить ему самому избрать темы.

Так, когда мы организовывали семинары Bell Labs, то мы «вывесили» на веб-сайте 10 тем и предложили избрать самые ин­тересные. После того как «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» мы узнали 5 самых популяр­ных тем, мы и сформировали повестку семинара, который воспользовался не малым спросом: мы предложили нашим кли­ентам то, что им было больше всего любопытно.

^ Какое количество «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» клиентов стоит пригласить?

Обсудите с теми, кто выступает зачинателем семинара, состав гостей. Обусловьтесь с количеством. Нередко вам при­дется биться с желанием пригласить как можно больше клиентов. Принципиально не количество, а качество. Будет «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» нужно большая предварительная работа. Вы должны «пройтись» по базе имеющихся и возможных клиентов, решить вкупе с менеджером по продаже, кого вы желаете пригласить.

Последующий шаг — определение тем и наименования семинара.

^ Заглавие «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» семинара также, как и темы докладов, должно быть сформулировано исходя из убеждений клиентов. К их напи­санию применимы те же правила, что и к созданию реклам­ных заголовков. И заглавие семинара, и его темы «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» должны завлекать внимание, быть увлекательными и вызывать жела­ние выяснить о их поподробнее.

Очень принципиально верно составить приглашение. Укажите в нем всю нужную информацию.

Что? (заглавие семинара и его «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» темы)

Когда? (дата, денек недели, время начала семинара и его длительность)

Где? (и как добраться — задумайтесь о тех, кто приедет на публичном транспорте и на машинах)

Кто докладчики?

Для кого этот семинар «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия»? Верно обозначенная аудитория может быть дополнительным симпатичным моментом: пригла­шенные сумеют пообщаться с сотрудниками из других компаний. Точное определение мотивированной аудитории также подтверждает тот факт, что вы верно все обмыслили, что желаете созидать «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» определенных клиентов и «заточили» темы семинара под их. Практика указывает, что на «приглашаются все желающие» не достаточно кто отзовется.

Вы также сможете указать (либо быть готовыми к схожим вопросам), какие материалы гости «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» получат на семина­ре, как одеваться, что делать иногородним (вы предусмотри­тельно поступите, если будете готовы отмечать командиро­вочные удостоверения на месте проведения семинара).

Когда отправлять 1-ое приглашение?

Общепринятое правило: чем «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» выше ранг приглашаемых, тем рань­ше вам стоит позаботиться о приглашении.

Так, на одну из конференций, которую проводила наша компания для топ-руководителей 100 больших компаний Европы, мы высылали приглашение и им, и их ассистентам «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» за 10 месяцев. Естественно, что семинар такового уровня невоз­можно провести своими силами и требуется помощь проф агентства.

В Рф нормально, если вы сделаете 1-ое приглаше­ние за 4-6 недель до начала вашего семинара (в «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» моей прак­тике приходилось приглашать на семинар за две недели и даже ранее — и для клиентов, и для менеджера по марке­тингу это дополнительный стресс).

Непременно предложите клиентам подтвердить «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» свое уча­стие, сделайте это очень комфортным для их. Это может быть телефонное доказательство, наполнение анкеты на сай­те, ответ по электрической почте либо отправка факса. Предва­рительно прокрутите в голове, какие ответы вы «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» желаете получить от потенциального гостя.

Попытайтесь поначалу сами заполнить анкету регистрации: практика указывает, что сильно много инфы, запра­шиваемой при регистрации, обычно, оказывается ненуж­ной. Упростите анкету. Чем проще она «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» для клиента, тем выше возможность, что он стремительно подтвердит свое роль.

Через две недели после отправки приглашений (кроме классической отправки приглашений по почте либо факсу (что ужаснее), все почаще употребляется публикация приглашения «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» в журнальчиках, газетах либо на веб-сайтах) нужно обзвонить клиентов. Обычно, за 10 дней до даты мероприятия вы

должны уже иметь представление, какова будет посещаемость вашего семинара. Эта информация позволит вам спланиро­вать окончательные деяния по «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» приглашениям и организа­ции семинара (может, будет нужно прирастить либо уменьшить количество посадочных мест). Окончательное количество мест найти нереально. Всегда бывают случаи, когда кто-то отменяет свое роль в последний денек «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия», а то и в по­следнюю минутку.

^ В какой денек проводить семинар?

Деньки, которые подходят ужаснее всего, — пн и пятни­ца. Пн, как это обычно бывает, денек тяжкий, на него надает значимая «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» часть внутрифирменных совеща­ний. В пятницу мысли многих уже настроены на предстоя­щий отдых. Среда и четверг представляются мне наилучши­ми деньками. Постарайтесь заблаговременно узнать, не назначены ли на тот же денек «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» подобные семинары либо другие действия, которые могут «увести» ваших гостей.

^ Как длительно проводить семинар?

Универсальный ответ — чем короче, тем лучше. Сокращайте, если это может быть, однодневный семинар до семинара на полдня. Проводите 10 часовой семинар «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» за 8 часов, а восьми­часовой — за 6. Начинайте и заканчивайте в обещанное время.

Чтоб вы смогли начать семинар в верно назначенное время, предусмотрите какое-то время на «раскачку» и соц об­щение до «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» его официального начала. Безалкогольные напитки, чай и кофе, также маленькие закуски совершенно посодействуют вам в этом. Непременно укажите в приглашении все «кофейные пау­зы», также будет либо нет организован обед «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» (и/либо ужин).

^ Где проводить семинар?

Это может быть гостиница, кабинет (ваш либо клиента), бизнес-­центр. У каждого их этих мест есть свои «минусы» и «плюсы». Окончательное решение с учетом всех причин должны «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» при­нять вы. Время от времени семинары проводят в необыкновенных местах. Обычно, это обходится дороже, но завлекает гостей и запоминается навечно. Двойной фуррор достигается, если уда­ется связать тему семинара «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» с местом его проведения.

^ Как привлечь внимание клиентов к раздаточному материалу?

Если материал увлекательный и пользующийся спросом, то это не неувязка. Вы сможете разложить эти материалы (как правило это размноженные на копировальной машине презентации «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия», брошюры, CD, эталоны продукта и дешевые сувениры) на сто­лах заблаговременно, или положить на стул (последнее гарантирует, что материал точно возьмут в руки). Вы также сможете разда­вать материалы при регистрации «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» участников. Тем вы не упускаете клиентов во время регистрации и создаете оп­ределенный спрос на материал («А дайте мне, пожалуйста, очередной набор для моего коллеги — он не сумел сейчас прийти»). Вы «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» также сможете предложить выслать часть раз­даточного материала после семинара, основываясь на ре­зультатах заполненных анкет оборотной связи (об этом — чуток позднее).

Рано вздыхать с облегчением, когда регистрация законче­на и приглашенные вами клиенты «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» проходят в отведенную для семинара аудиторию.

Начинается самое принципиальное. Верно ли оборудована аудитория? Отлично ли видно и слышно докладчика? Какое освещение и какая температура в помещении? (Очень черное и очень «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» теплое помещение — безупречные условия для дремоты.) Все это очень принципиальные вопросы, и вы заблаговременно должны позаботиться о их.

Будьте убеждены в собственных (либо завлеченных со стороны) докладчиках. Конкретно они доносят до клиентов информацию «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия», за которой они пришли. Сообщение на всякую тему можно сделать как отлично, так и плохо. Заблаговременно удостоверьтесь в том, что доклад будет увлекательным. Безупречный докладчик не толь­ко начитывает материал, он вовлекает аудиторию «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» в общение, принуждает ее интенсивно участвовать. В таком случае у посети­телей нет ни одного шанса задремать. У такового докладчика слушатели отвечают на вопросы, задают их, проходят мини-тесты, участвуют «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» в обсуждениях по ходу презентации (таких докладчиков аудитория любит и с наслаждением приходит на их выступления).

Одним из недочетов семинара является тот факт, что во время его проведения фактически нереально достигнуть мгновенного коммерческого «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» результата.

Лично я не помню ни 1-го варианта, чтоб сходу после проведения семинара кто-то из клиентов подошел и произнес: «Мне все очень понравилось, могу я подписать сейчас с вами договор?»

Семинары проводятся для «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» того, чтоб приготовить почву, сделать заинтригованность, предпосылки для предстоящей работы с клиентом. То, что он заинтересовался и пришел — уже достижение. Чтоб средства на семинар не оказались по­траченными впустую «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия», очень принципиально после мероприятия про­водить специальную работу (follow-up). Для этого вам обя­зательно будет нужно анкета оборотной связи, которую вы должны попросить всех участников заполнить.

Вот вопросы, которые вы сможете задать вашим клиентам «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия»:

♦ как вам понравилось мероприятие в целом?

♦ вроде бы вы оценили каждое выступление?

♦ что вы желаете услышать в последующий раз?

Вопросов может быть и больше — только перед тем, как их задавать «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия», решите, что вы будете делать с ответами. И помни­те, что клиенту должно быть просто заполнить анкету.

Так, если вы зададите открытый вопрос: «Как вам понра­вилась организация нашего семинара?» либо «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» вопрос с выбо­ром «Как вам приглянулась организация нашего семинара? Изберите оценку от 1 до 5, где 5 — очень высочайшая оцен­ка», то, естественно, количество ответивших на 2-ой вариант будет еще больше и обработка ответов вам будет «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» го­раздо легче. Всегда задавайте вопрос с оценкой. Он свидетель­ствует о качестве вашей работы по организации семинара.

Время от времени бывают аудитории, которые не обожают отвечать на вопросы анкеты. Как их раскачать «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия»?

Укажите сначала анкеты, что мировоззрение слушателей очень принципиально вам. Пообещайте приз одному либо нескольким от­ветившим на вопросы анкеты сразу после того, как вы их соберете. Сделать это просто: держите призы на «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» виду у слу­шателей во время наполнения анкеты, позже из всей пачки анкет произвольно выньте одну либо несколько и объяви­те счастливчиков.

Другим стимулом может быть предложение выслать всем тем, кто заполнил «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» анкеты оборотной связи, ценную дополни­тельную информацию.

Еще есть один вопрос, который нужно задать вашим клиентам. Ответ на него должен показать, как серьез­но клиент заинтересован в вашем продукте «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия». Спросите клиен­та, что ему сейчас нужно.

Ему нужна дополнительная информация? Он желает повстречаться с менеджером по продаже? Узреть решение в действии?

Ответы на эти вопросы существенно прирастят ценность вашего опроса (см. экземпляр анкеты в «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» «Приложениях с ком­ментариями»). А если вы убеждены в эффективности семина­ра и актуальности предлагаемых решений, то вы сможете даже включить вопрос: «Хотите ли вы приобрести решение после семинара?» Те клиенты, которые «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» ответят на этот вопрос, долж­ны быть приятным подарком для ваших менеджеров по про­даже.

Вот очередной метод, который я в один прекрасный момент предложил ис­пользовать на одном «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» из семинаров, проводимом в Венгрии. Мы представляли клиентам наше новое решение, цикл про­дажи которого обычно составлял более 2-ух месяцев. Чтоб ускорить этот процесс, я предложил местному коммерческо­му директору поступить последующим образом. Перед «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» тем как произнести заключительное слово, он взял 10 собственных визит­ных карточек, расписался на их, поставил дату и написал *-5%*. «Уважаемые клиенты, — произнес он. — Спасибо за ваше внимание и энтузиазм. Чтоб вы могли получить не «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» только лишь ин­формационную выгоду от нашего семинара, да и коммерче­скую, я делаю вам особое предложение. Если в течение 5 недель вы заключите с нами договор на решение, кото­рое «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» мы вам на данный момент представили, то стоимость договора будет сни­жена на 5% от той, к которой мы придем после переговоров. Для этого вам нужно получить у меня визитную карточ­ку на данный «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» момент либо во время обеда*. Итог: во время обеда он пораздавал все 10 заготовленных визитных карточек, подпи­сал еще четыре. А в течение 5 недель мы заключили с вла­дельцами этих карточек 5 договоров.

После окончания «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» семинара ваша работа не заканчивает­ся. Нужно обработать анкеты оборотной связи, внести новых возможных клиентов в базу данных, лучше также приготовить резвый и маленький отчет по результа­там (см. эталон «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» в «Приложениях с комментариями») и до­вести его до заинтересованных лиц.

Непременно пользуйтесь оборотной связью, приобретенной от клиентов, чтоб делать ваши семинары все лучше и лучше. И как они станут безупречными, не «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» снижайте планку. Пусть это будет вашим эталоном.

А если вы желаете еще больше высочайшей эффективности и ре­зультатов, то задайтесь вопросом: «Что можно еще сделать до, во время либо после семинара, что мы «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» еще не делали, и что может повысить его эффективность?»

Поверьте мне, я до сего времени задаю для себя этот вопрос.

И всякий раз нахожу новые идеи.


^ Прямой маркетинг не должен делаться криво

Мало «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» об определениях. Прямой маркетинг, по моему мне­нию, включает маркетинг по телефону и прямую почтовую рекламу (при помощи классической почты, электрической по­чты, SMS и телефакса). Это одна из областей маркетинга «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия», которой интенсивно занимаются спец агентства. И делают они это очень мастерски.

Но это та часть маркетинга, которую непременно должен освоить хоть какой неплохой менеджер по маркетингу. Как ми­нимум он должен уметь «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» верно гласить по телефону и отлично писать письма для прямой почтовой рекламы. В иде­але неплохой менеджер по маркетингу должен научиться со­ставлять сценарии для телемаркетинга и разрабатывать пол­ную концепцию прямой почтовой маркетинговой «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» кампании.

Чтоб завладеть этими способностями, нужно для начала прочесть специальную литературу, и чем больше вы про­чтете, тем лучше. Приобретенные познания понадобятся в почти всех ситуациях: в деловых телефонных «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» дискуссиях, в написании отчетов, при использовании электрической почты и т. д.

Не желаю повторять то, что обрисовали многие другие отличные создатели (см. главу «Книги, которые стоит прочесть и почему»).

Остановлюсь лишь на нескольких моментах.

Одно «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» из правил прямого маркетинга говорит последующее: если вы творчески подойдете к созданию почтового отправ­ления (самого письма, конверта, других вложенных матери­алов), то вы можете прирастить количество ответов в 2 раза.

Если «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» вы обыграете ваше особое предложение (стоимость, условия), то вы можете получить в 4 раза больше откликов.

И если вы сможете сделать лучше перечень рассылки, вы сможе­те прирастить число оборотных откликов в «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» 10 раз.

Я думаю, что вы делаете из этих цифр верный вывод.

База прямого маркетинга — отменная база данных. Вы сможете предложить замечател ьный продукт, ваше письмо и ваш конверт буду изготовлены по всем правилам «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия», но если ваша рас­сылка уйдет по неверным адресам — вы все сделали впустую.

И еще малость статистики. Молвят, что если вы смогли получить 2% ответов после первой рассылки, то это очень положительный «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» результат. Отнеситесь к этому, как к одному из ми­фов маркетинга.

Во-1-х, эта цифра так нередко цитируется, что уже ник­то не вспомнит, откуда взяты эти данные, но все продолжают их «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» использовать.

Во-2-х, это сразу понижает ваши ожидания от ре­зультатов кампании прямого маркетинга. Если вы будете планировать только 2% откликов, то вы и получите этот ре­зультат. Цельтесь выше!

Вот история, которая «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» произошла, когда я только начинал преподавать в Столичном институте управления. Один из моих компаньонов, прослушав курс лекций по студенческому обмену в Италии и возвратившись через год, решил организо­вать коммерческие курсы «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» итальянского языка для студен­тов института (в то время там преподавали в рамках про­граммы только британский, французский и германский языки).

Он условился с педагогом, арендовал аудиторию, вывесил объявление: «Объявляется прием на курсы «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» итальян­ского языка». Чтоб его мысль была коммерчески прибыльной, ему необходимо было привлечь более 12 слушателей. По его объявле­нию пришло только четыре. Тогда он пришел за советом ко мне.

Я побеседовал с ним «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия», обсудил вероятные варианты рекла­мы. Ах так смотрелось объявление, которое в итоге он вывесил в институте: «Хотите выйти замуж за итальянца? Научитесь гласить по-итальянски на курсах...» Для тех пор это была верно «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» сформулированная реклама. Ре­зультат? Ему пришлось договариваться с педагогом о том, чтоб она параллельно вела еще одну дополнительную группу.

Ставьте высочайшие цели. Верно обращайтесь к вашей мотивированной аудитории. Пользуйтесь услугами проф «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» агентств. Это — прямой путь к успеху в прямом маркетинге.

P. S. Неописуемая эффективность постскриптумов в пря­мой почтовой рекламе, на мой взор, миф. Мне кажется, что это просто отменная возможность снова упомянуть «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия» о клю­чевых моментах вашего предложения. Если такая возмож­ность есть, то лучше ее использовать.

Но ожидать чудес от использования P. S. не стоит.

P. P. S. Тоже относится и к P. P «Май ашипки» - «Организация системы маркетинговых коммуникаций во внешнеэкономической деятельности предприятия». S.



maksim-gorkij-socialisticheskij-realizm-6-glava.html
maksim-kalashnikov-globalnij-smutokrizis-glava-vvodnaya-vi-eshe-ne-ponyali-chto-sluchilos-stranica-22.html
maksim-sergeevich-cherepanov.html